同发东周窑煤业公司紧紧围绕精神文明建设工作要点，以“我为群众办实事”为中心，大力实施服务“五化”工程，提升员工幸福感和获得感，有效调动员工的工作积极性和主动性，促进了公司和谐稳定健康发展。

服务制度化。该公司把抓帮扶、促和谐作为重点工作，通过完善《同发东周窑煤业有限公司困难职工帮扶实施办法》《同发东周窑煤业有限公司工会对患重特大病职工进行及时救助的实施细则》等帮扶帮困制度，健全机制、加强协作、形成合力，为进一步打响“同发一家人”品牌发挥积极作用。

服务细节化。该公司不断改善员工工作、生活环境，扩建了员工餐厅，增加餐桌60张，可同时接待400余人就餐，极大改善了员工就餐环境；为解决员工住宿紧张问题，公司租赁了两栋员工宿舍楼，装修出400余间宿舍，并为每间宿舍配备了单独卫生间；同时，对公共浴室、生产综合楼、供暖系统等进行了维修改造，不断加强细节服务，为员工安心工作、快乐生活提供无忧保障。

服务暖心化。该公司依托党员服务站、员工活动中心、员工井口服务站、餐厅、宿舍等服务窗口，在重要节日开展送祝福、送平安等活动，通过贴心、暖心、真心的服务，让广大员工感受到企业的关怀和温暖，以亲情服务助力安全生产。

服务组织化。该公司充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，认真开展好“困难帮扶、春送祝福、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”等活动，以困难党员帮扶、爱心互助、医疗救助等多种形式，为困难员工解决工作和生活中遇到的困难，尽所能、竭全力、解其难，打造温馨和谐服务型企业。

服务人性化。该公司将服务与党建工作相结合，持续开展“党员一助一”“我是党员我奉献、我为党旗添光彩”等活动，建立了“一对一”联系帮扶机制，将工作生活出现困难的家庭和个人作为帮扶救助对象，并建立工作台账，形成了“事事有人管，时时事事有人查”的全方位服务机制；同时，高度重视员工需求，在主要工作区域设置服务意见箱，进一步畅通员工诉求渠道，认真倾听员工呼声，扎扎实实为员工做好事、办实事、解难事，不断提升员工幸福指数。