同家梁矿:“换挡前行”蹚新路

2023-11-09 来源:晋能控股煤业集团网站 当前位置: 经营管理

根据集团公司改革发展需要,同家梁矿立足本矿实际,顺势而为、乘势而上,充分发挥地理和资源优势,积极为同忻煤矿公司安全生产提供高质量的后勤保障服务,使之由生产型矿井转变为服务型矿井,实现了“换档前行”转型发展。

树立服务意识。该矿秉持“同忻同矿一家人一家亲”服务理念,进一步转变观念,树立起服务意识,各单位各部门积极主动与同忻矿进行对接、融合,配合其工作。根据同忻矿的实际需求,该矿积极寻找新的切入点,全面提升服务质量。

拓展服务范围。为更好地满足同忻矿员工多元化、个性化需求,同家梁矿持续拓展服务项目,该矿的各个办公区、工业区都以租赁的方式给同忻矿租用;食堂、澡堂等免费提供给同忻矿使用;设置免费的充电桩给同忻矿员工使用;在雨雪天,电瓶车接送同忻矿下井员工使用;开展了“五送五下”亲情慰问下基层活动,为同忻矿下井的员工发放了洗发水、搓澡巾、拖鞋、毛巾及月饼、橘子、黄桃等慰问品,将同家梁矿党政的关怀送到员工心间。

提升服务品质。该矿在提升服务质量上下功夫,不断加强服务人员的职业素质修养,通过培训提高员工的职业道德水平和业务水平。矿安保中心为厂区内员工规范停车设置了温馨提示,为工业广场的休息椅子换成了靠背椅。增设了安全减速带。后勤中心对洗衣组工作人员、浴室工作人员服务行为进行规范,要求使用文明礼貌用语,做到热心、专心、细心。在工作中及时与员工进行沟通,认真倾听员工的诉求,紧紧抓住员工最关心、最直接、最现实的问题,全面提高服务品质,用环境、服务、文化、人文关怀赢得同忻矿员工的认可。


作者:张菊梅  责编:杨莉

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